Supporto

Hai bisogno di aiuto o vuoi segnalare un problema? Scrivici e rispondiamo il prima possibile.

Come funziona la sincronizzazione?

Attiva iCloud sul dispositivo (Impostazioni → il tuo nome → iCloud) e accedi con lo stesso Apple ID su iPhone, iPad e Mac. Poi attiva la sincronizzazione in SafeLoft, nelle impostazioni di iCloud.

Ho dimenticato la master password

Purtroppo non possiamo recuperarla: la chiave non esce mai dal tuo dispositivo. Se hai un backup cifrato o un altro dispositivo già sbloccato, puoi ripartire da lì.

Come funziona la prova e l'acquisto?

Hai 14 giorni di prova con tutte le funzioni. Dopo, un solo acquisto sblocca la creazione e la modifica; in ogni caso puoi aprire il vault, leggere, copiare ed esportare i tuoi dati.

Ho già acquistato su un altro dispositivo

Apri Impostazioni → Sblocco completo → Ripristina acquisti, con lo stesso Apple ID.

Come attivo AutoFill e passkey?

Su iPhone: Impostazioni › Generali › Inserimento automatico e password, poi attiva SafeLoft sotto «Inserisci automaticamente da» (su iOS 17: Impostazioni › Password › Opzioni password). Su Mac: Impostazioni di Sistema › Generali › Inserimento automatico e password. Ogni uso richiede Face ID, Touch ID o la master password.

Posso passare da SafeInCloud?

Sì: dalle impostazioni puoi importare il tuo database SafeInCloud.

Scrivi a safeloft@nathco.app

Support

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How does syncing work?

Turn on iCloud on your device (Settings → your name → iCloud) and sign in with the same Apple ID on iPhone, iPad and Mac. Then turn on syncing in SafeLoft, in the iCloud settings.

I forgot my master password

Unfortunately we cannot recover it: the key never leaves your device. If you have an encrypted backup or another device that is already unlocked, you can start over from there.

How do the trial and the purchase work?

You get a 14-day trial with every feature. After that, a single purchase unlocks creating and editing; either way you can always open the vault, read, copy and export your data.

I already bought it on another device

Open Settings → Full unlock → Restore Purchases, with the same Apple ID.

How do I turn on AutoFill and passkeys?

On iPhone: Settings › General › AutoFill & Passwords, then turn on SafeLoft under “AutoFill From” (on iOS 17: Settings › Passwords › Password Options). On Mac: System Settings › General › AutoFill & Passwords. Every use requires Face ID, Touch ID or your master password.

Can I switch from SafeInCloud?

Yes: in the settings you can import your SafeInCloud database.

Write to safeloft@nathco.app